Wanneer de MediKeeper-applicatie een foutmelding geeft, probeert u dan eerst het volgende:

1. Sluit de MediKeeper af.
2. Verwijder de stick (via veilig verwijderen, rechts onderaan in de taakbalk).
3. Start uw computer opnieuw op.
4. Zorg ervoor dat alle andere programma's zijn afgesloten.
5. Steek de USB-stick opnieuw in de computer, probeer het eventueel met een andere USB-poort.

Als dit geen oplossing biedt, volg dan onderstaande stappen:

1. Controleer of er een update beschikbaar is voor uw MediKeeper.
2. Voer een Windows Update uit, zodat uw computer in ieder geval voorzien is van de meest recente controls. 
3. Ga naar 'Belangrijke Informatie' op de website.
4. Als het probleem blijft bestaan, neemt u dan contact op met MediKeeper.