Als om een of andere reden de update is misgegaan, neemt u dan contact op met MediKeeper, via info@medikeeper.nl. Wij doen ons best om binnen 1-3 dagen te reageren.

Als u ons mailt, vermeld dan zoveel mogelijk van onderstaande gegevens:

1. De versie van voor de update (deze vindt u helemaal onderin het menu). Laat het ons ook weten wanneer u geen versie ziet.
2. Hoe u de MediKeeper aangeschaft heeft, en wanneer (bijv. via een download, via een bestelling op www.medikeeper.nl, of een aanschaf in de winkel).
3. Voeg zo mogelijk een screenshot (schermafdruk) bij, of vermeld de tekst van de foutmelding.
4. Vermeld op welk moment van de update er iets misging.
5. Vermeld of de MediKeeper in de map 'Backup MediKeeper' nog geopend kan worden.
5. Overige relevante informatie.

Mocht de MediKeeper in de map 'Backup MediKeeper' nog gewoon te openen zijn, print u dan de belangrijkste pagina's uit.